Por Melhores Tech · deslize para ver →
Rede de fast-food expande os testes da IA Archy nos drive-thrus dos EUA; sistema reconhece o cliente pelo código, lembra pedidos frequentes e fecha vendas sozinho.
Archy (ou ArchIQ) é a inteligência artificial conversacional que o McDonald's está testando em drive-thrus e totens de autoatendimento. Ela atende o cliente por voz, reconhece quem já tem um código pessoal, lembra os pedidos…
Por enquanto, a IA conversa em inglês e espanhol, nos testes conduzidos em algumas regiões dos Estados Unidos. Não há previsão oficial de chegada ao Brasil nem de suporte ao português.
A empresa afirma que o objetivo é liberar os atendentes para outras tarefas, mas especialistas do setor já projetam um futuro em que a maioria dos pedidos seja feita sem contato humano. O tema gerou críticas nas redes sociais…
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