O Tribunal Superior Eleitoral colocou o ChatVote, seu assistente com inteligência artificial generativa, dentro do WhatsApp. A mudança foi anunciada na quinta-feira (22) e vale para qualquer eleitor: basta mandar mensagem para o número (61) 3030-9999. Não é preciso salvar o contato, e o atendimento é gratuito.
O ChatVote já existia antes, mas ficava restrito ao site do TSE e ao aplicativo e-Título. Quem queria saber onde vota ou como justificar a ausência precisava abrir um desses dois canais. Agora a consulta acontece no aplicativo que a maioria dos brasileiros já usa o dia inteiro.
O que dá para perguntar
O robô responde sobre calendário eleitoral, local de votação, justificativa de ausência, título de eleitor, biometria e trabalho dos mesários. Também traz informações sobre candidaturas, prestação de contas de campanha, resultados e ações do tribunal contra a desinformação.
Segundo o TSE, as respostas saem de uma base de conteúdo validada previamente pela Justiça Eleitoral, e não da internet aberta. Quando a pergunta foge do que está nessa base, o assistente avisa que não tem a resposta em vez de improvisar. Esse comportamento importa num chatbot de IA generativa, tipo de sistema conhecido por inventar informação com segurança quando não sabe.
Há uma limitação prática. No WhatsApp, o ChatVote só entende texto. Áudio e imagem não funcionam, então não adianta mandar foto do título ou gravar a dúvida por voz.
Como usar
O processo é curto. Abra o WhatsApp, inicie uma conversa com o (61) 3030-9999, escreva a pergunta e envie. A resposta chega na mesma janela. Perguntas diretas funcionam melhor, como “onde fica minha seção” ou “como justifico se não votei no primeiro turno”.
Por que isso chega agora
O lançamento acontece na semana do segundo turno, quando muita gente que faltou no primeiro quer saber se ainda pode votar ou como regularizar a situação. É também um período em que golpistas usam o nome do TSE para cobrar taxas falsas por Pix com a promessa de “regularizar” o título. Ter um canal oficial no próprio WhatsApp ajuda a separar a informação verdadeira dessas mensagens.
Vale a regra de sempre: o número oficial é o (61) 3030-9999, e a Justiça Eleitoral não cobra nada para consultar dados ou justificar ausência. Qualquer contato diferente pedindo pagamento em nome do tribunal é golpe. O ChatVote segue disponível também no site do TSE e no e-Título.
