A TIM está a caminho de lançar um serviço próprio e gratuito para barrar chamadas de telemarketing e outras ligações abusivas antes que elas cheguem ao celular do cliente. A operadora ainda não fez anúncio oficial, mas parte dos usuários já recebeu um SMS com o aviso de que a linha “está protegida de chamadas indesejadas com antispam grátis”, sinal de que a função começou a ser ativada em silêncio.
O que se sabe até agora
A informação da mensagem é tudo o que a TIM divulgou por enquanto. Não há página oficial, lista de critérios de bloqueio nem instruções para desligar o recurso. De acordo com apuração do site Tecnoblog, a operadora pretende contratar uma empresa especializada para tocar a implementação completa, com prazo estimado de alguns meses, o que sugere que o filtro atual ainda é uma versão inicial.
A movimentação era esperada. A TIM é a segunda das três grandes operadoras a seguir o caminho aberto pela Vivo, que lançou o Vivo Anti-Spam em dezembro de 2024, enfrentou reclamações de empresas que diziam não conseguir mais ligar para clientes da rival e só teve o serviço liberado pela Anatel em agosto de 2026. A Claro, por enquanto, não anunciou nada.
Bloqueio na rede, não no aparelho
O diferencial desse tipo de solução está em onde o bloqueio acontece. Aplicativos como o Truecaller e os recursos nativos do Android e do iPhone identificam ou silenciam a chamada depois que ela já foi entregue ao telefone. O antispam da operadora atua dentro da própria rede: a ligação é descartada antes de chegar ao aparelho, que nem chega a tocar. Para quem recebe dezenas de chamadas de robôs por dia, a diferença é enorme.
O modelo tem um custo, claro. Como o filtro decide sozinho o que é abuso, existe o risco de barrar ligações legítimas, o motivo pelo qual a Vivo passou meses sob questionamento da Anatel. A agência acabou definindo regras para todas as operadoras: o serviço precisa ser gratuito, estar disponível para todos os clientes, ter critérios de filtragem transparentes e permitir que o usuário desative a proteção.
Por que importa
O Brasil figura há anos entre os países mais afetados por chamadas indesejadas no mundo, e as medidas anteriores, como o prefixo 0303 obrigatório para telemarketing, tiveram efeito limitado. A Vivo diz que seu filtro já protege mais de 31 milhões de clientes de pós-pago e controle, com mais de 105 milhões de pessoas beneficiadas no total. Com a TIM entrando na dança, a pressão para que a Claro faça o mesmo cresce, e o bloqueio na rede tende a virar padrão da telefonia móvel brasileira até o fim de 2026.
Se você é cliente TIM e recebeu o SMS, vale ficar atento nas próximas semanas: ligações importantes que deixarem de chegar (bancos, consultórios, escolas) podem ser um sinal de falso positivo do filtro, e a operadora terá de oferecer um caminho para ajustar isso.
