Donos de geladeiras inteligentes da Samsung na Coreia do Sul acordaram com o eletrodoméstico desligado nesta semana. Uma atualização distribuída pelo aplicativo SmartThings a partir de segunda-feira (22) deixou aparelhos da linha Bespoke AI sem luz, com o painel de toque morto e, o mais grave, com o compressor parado. Ou seja: a geladeira simplesmente deixou de gelar.
O momento não podia ser pior. O problema se espalhou na véspera do Chuseok, o feriado da colheita coreano, quando as famílias enchem a geladeira para as refeições da data. Nos fóruns da própria Samsung, usuários contam que perderam a comida comprada para a festa. Houve casos em que a tela externa congelou na mensagem de atualização, e tirar o aparelho da tomada não adiantou.
Software de teste foi parar na casa do cliente
A Samsung pediu desculpas e explicou a origem: um erro de sistema mandou para os consumidores uma versão de software que era de testes internos. Os aparelhos atingidos são, em sua maioria, os modelos de quatro portas da linha Bespoke AI lançados desde 2024. A solução exige visita técnica para trocar o software, e a agenda da assistência ficou congestionada mesmo com equipes de plantão no feriado.
Por que isso interessa a quem tem casa conectada
O episódio mostra o outro lado de eletrodomésticos que recebem atualização pela internet. A mesma conexão que traz recursos novos, como a chegada do Tizen com Gemini à linha Bespoke, também permite que um erro na linha de montagem do software desligue milhares de aparelhos de uma vez, sem que o dono tenha feito nada. Numa geladeira, diferente de um celular, a falha tem prejuízo imediato.
Não há relatos do problema no Brasil, onde a Samsung também vende geladeiras Family Hub e Bespoke. Para quem tem um desses modelos, a dica prática é conferir no SmartThings se as atualizações automáticas estão ligadas e acompanhar os comunicados da marca antes de aceitar uma versão nova. Estes são alguns dos modelos à venda por aqui:
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