Uma pane simultânea deixou fora do ar ou instáveis dezenas de serviços na manhã desta segunda-feira (26). Pelo Downdetector, da Ookla, usuários relataram problemas na Caixa Econômica Federal, no Telegram, na XP Investimentos, na Rico, no Banco Inter, no Nubank, no Santander, na operadora Vivo, no sistema de Nota Fiscal eletrônica, no Pix e nos assistentes de IA ChatGPT e Claude. A Steam, da Valve, também entrou na lista, com queixas vindas de vários países.
O ponto em comum é o horário. Quase todos os serviços tiveram pico de reclamações por volta das 10h52, horário de Brasília. Quando bancos, mensageiro, operadora e chatbots falham no mesmo minuto, a suspeita recai sobre um fornecedor de infraestrutura que todos usam, como uma empresa de hospedagem. Até a publicação deste texto, nenhuma das empresas tinha confirmado a causa nem apontado qual provedor estaria envolvido.
Caixa foi a primeira a registrar falhas
Os relatos sobre a Caixa começaram antes dos demais, por volta das 9h45, e chegaram a cerca de 1.100 notificações no pico. Clientes do app principal e do Caixa Tem, usado para receber o Bolsa Família, viam saldo indisponível e erro ao tentar fazer Pix. Para muitos beneficiários, o Caixa Tem é o único acesso à conta, então a falha pesa mais ali do que em um banco digital com vários canais. O banco ainda não explicou o problema.
No Telegram, o Downdetector marcou o início às 10h23, com 810 registros às 10h55. A queda foi parcial. Buscas por “Telegram caiu” dispararam no Google Trends, mas parte dos usuários continuou carregando conversas e enviando mensagens normalmente.
Steam travada em “Loading user data”
Na Steam, o sintoma é específico: o aplicativo para PC fica parado na tela “Loading user data” e não abre a biblioteca de jogos. As notificações chegaram perto de 500 nos Estados Unidos e 450 no Reino Unido, com relatos também na Alemanha, na Holanda e na Rússia. O monitor independente SteamStat.us, porém, mostrava loja, comunidade e conexões funcionando. O quadro é de falha no acesso de parte dos jogadores, sem queda total da plataforma. A Valve não comentou.
Vale lembrar que esses números contam notificações enviadas ao Downdetector. Quem foi afetado e não reclamou não aparece na conta.
Terceiro problema com bancos na semana
Para quem depende de app de banco, a pane chega depois de dias já complicados. Na quarta-feira (21), o Pix teve instabilidade em Itaú, Nubank, Banco do Brasil e Caixa. Na quinta (22), o app da Caixa exibiu o erro A-AUT-REX e travou login e pagamentos. Se você tem conta vencendo hoje, tire print da tentativa frustrada de pagamento: é a prova que você vai precisar se a cobrança vier com multa.
