A tela de boas-vindas virou um obstáculo para alguns usuários que instalaram a One UI 9. Relatos publicados em 12 de outubro descrevem a mensagem Access Denied ao tentar concluir a configuração após a atualização. Entre os aparelhos citados estão o Galaxy S24 FE e o Galaxy A57; os depoimentos não permitem medir quantos celulares foram afetados.
Em um relato de proprietário de S24 FE, a interface inicial impede o avanço para o uso normal do aparelho. Outro registro, de um usuário de A57, descreve uma mensagem de erro semelhante. Isso indica um problema na etapa de boas-vindas, sem demonstrar que o hardware tenha deixado de funcionar.
Nos comentários, usuários dizem ter conseguido avançar usando modo seguro e interrompendo as conexões de rede. Há também relatos de que essa tentativa não resolveu. Trata-se de uma alternativa compartilhada pela comunidade, sem eficácia garantida; a causa e o alcance da falha continuam incertos.
A Samsung explica como funciona o modo seguro em seu suporte, mas essa página não documenta uma correção específica para o erro relatado. Quem encontrar o bloqueio deve registrar a mensagem e procurar atendimento antes de apagar dados ou modificar o sistema com ferramentas externas.
Modelos citados — links de afiliado: o anúncio do S24 FE abaixo é de um aparelho seminovo. Os relatos não demonstram que todas as unidades desses modelos apresentem a falha.
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