Uma placa de vídeo de US$ 1.999 e um número de série que simplesmente sumiu. Um dono de GeForce RTX 5090 Founders Edition relatou no Reddit que a NVIDIA recusou o pedido de garantia da placa porque a identificação gravada no chassi se desgastou com o uso, a ponto de ficar ilegível.
Segundo o usuário, a GPU foi comprada na loja oficial da NVIDIA no Reino Unido cerca de um ano antes e passou a apresentar telas pretas e travamentos em cargas pesadas. Ele abriu o processo de RMA, esperou por volta de um mês e recebeu a placa de volta sem conserto. A justificativa só veio depois de alguma insistência: sem o número de série legível, a assistência diz não conseguir validar o atendimento, mesmo com nota fiscal e embalagem original guardadas.
Não foi um caso isolado
Depois da publicação, outros compradores da versão FE contaram que o número de série das suas placas também desapareceu com o tempo. A política de garantia da NVIDIA não trata explicitamente dessa situação, e é aí que mora a polêmica: diferente de uma etiqueta arrancada, o desgaste não depende de uma ação do consumidor. A discussão levanta dúvidas sobre a qualidade da impressão usada no acabamento de um produto tão caro.
A geração RTX 50 já tinha acumulado desgaste de imagem por causa dos conectores de energia derretidos, sobretudo na RTX 5090. Naquele caso, parte das falhas podia ser atribuída a cabos, adaptadores ou encaixe mal feito. Agora, o problema está no próprio produto.
E no Brasil?
O risco direto por aqui é pequeno, porque a Founders Edition não é vendida oficialmente no país e só chega por importação. O mercado brasileiro recebe modelos de parceiras como ASUS, Gigabyte, MSI e Palit, com garantia própria. Ainda assim, a lição vale para qualquer compra de hardware caro: guarde nota, caixa e acessórios, e fotografe o número de série da placa e da embalagem logo que ela chegar.
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