A aposta do Nubank em sair do mundo estritamente financeiro para entrar na telefonia deu resultado mais rápido do que muita gente esperava. A NuCel, operadora de celular do banco digital, anunciou ter alcançado 1 milhão de clientes em apenas 17 meses de operação. O serviço foi anunciado em 2024 e começou a funcionar de fato em janeiro de 2025, mirando justamente o público que já usa o app roxo no dia a dia.
A NuCel é uma operadora virtual, o que no jargão do setor se chama MVNO: ela não tem antenas próprias, mas aluga a infraestrutura de uma operadora tradicional — no caso, a Claro — e entrega o serviço com sua própria marca, seus próprios planos e, principalmente, sua própria experiência de atendimento, toda integrada ao aplicativo do Nubank. É o mesmo modelo usado por outras fintechs que decidiram oferecer chip, e a promessa de venda é sempre a mesma: simplicidade e ausência de letras miúdas.
A proposta: planos simples e sem fidelidade
Os planos da NuCel começam em R$ 45 por mês, sem contrato de fidelidade ou multa por cancelamento — um recado direto às operadoras tradicionais, frequentemente criticadas pela burocracia e pelas armadilhas contratuais. O pacote inclui uso ilimitado de aplicativos como o WhatsApp e, desde o lançamento, a operadora foi agregando recursos: reserva de dados não usados, oferta de chip físico (e não apenas eSIM) e planos voltados a maiores de 16 anos. Há ainda gancho com o ecossistema financeiro do banco, como uma conta de rendimento turbinado atrelada ao serviço.
Para a CEO do Nubank, Livia Chanes, a marca de 1 milhão “confirma que os brasileiros valorizam uma proposta simples e transparente”. O discurso é o mesmo que impulsionou o banco a se tornar um dos maiores da América Latina: pegar um setor visto como complicado e caro, e reembalá-lo com uma experiência mais limpa pelo celular.
Por que isso importa
O avanço da NuCel é mais um capítulo na transformação do Nubank em um “superapp”, que tenta concentrar conta, cartão, investimentos, seguros e agora telefonia em um só lugar. Para o consumidor, o efeito mais saudável é a concorrência: cada nova operadora virtual relevante pressiona o mercado a baratear planos e a flexibilizar contratos. Vale, no entanto, o lembrete prático — como MVNO, a qualidade do sinal depende da cobertura da rede que dá suporte ao serviço na sua região, então conferir como a Claro funciona onde você mora continua sendo um passo importante antes de portar o número.
