O aplicativo da Carteira de Trabalho Digital está com problemas para abrir em iPhones nesta terça-feira (3). Usuários contam nas redes sociais, principalmente no X, que o app fecha logo na tela inicial ou nem chega a carregar. A queixa mais repetida é que atualizar o aplicativo pela App Store e instalar a versão mais recente do iOS não resolveu.
Até a publicação desta nota, o Ministério do Trabalho e Emprego, responsável pelo app, não havia comentado a falha nem informado prazo para correção. Também não há confirmação de que o problema afete apenas uma versão específica do iOS ou um modelo de iPhone. Os relatos vêm de donos de aparelhos da Apple; não apareceram, até agora, reclamações no mesmo volume vindas de usuários de Android.
Por que a falha incomoda
Desde 2019, a versão digital substitui a carteira de papel na maior parte das contratações no Brasil. O registro do vínculo é feito pelo empregador no eSocial, e o trabalhador acompanha tudo pelo app: contratos, salários informados, férias e histórico de empregos. O aplicativo também é o caminho mais usado para consultar o abono salarial e acompanhar pedidos de seguro-desemprego.
Na prática, quem precisa apresentar o número da carteira numa admissão, conferir se o novo patrão já registrou o contrato ou checar um benefício fica sem acesso pelo celular enquanto o erro persistir. Para quem está no meio de um processo seletivo, isso pode atrasar a entrega de documentos.
O que dá para tentar
As medidas básicas valem como primeira tentativa, mesmo que vários usuários digam que não funcionaram: confirmar se há atualização do app na App Store, reiniciar o iPhone, verificar a versão do iOS em Ajustes > Geral > Sobre e, por último, apagar e reinstalar o aplicativo. Reinstalar não apaga dados da carteira, porque as informações ficam nos servidores do governo e voltam depois do login com a conta gov.br.
Se nada disso der certo, a saída é usar outro meio. A Carteira de Trabalho Digital também pode ser consultada pelo navegador, com o mesmo login gov.br, inclusive no Safari do próprio iPhone. É a opção mais rápida para quem precisa do documento hoje e não pode esperar uma correção.
Quando o erro está do lado do aplicativo, como parece ser o caso pela quantidade de relatos semelhantes, a solução costuma chegar em forma de atualização na App Store. Por enquanto, não há nova versão anunciada nem posicionamento oficial do ministério.
