Quem usa iPhone com chip da Claro começa a ver uma mudança silenciosa no app Mensagens: as conversas com contatos Android deixam de cair no SMS de sempre e passam a usar o RCS. A operadora iniciou a liberação do padrão para seus clientes iOS, fechando a lacuna que restava entre as três grandes do país. Vivo e TIM já tinham feito o mesmo, e agora as três oferecem a tecnologia tanto no Android quanto no iPhone.
O RCS (Rich Communication Services) é o sucessor do SMS e funciona pela internet, seja por Wi-Fi ou dados móveis. Na prática, isso significa fotos e vídeos sem a compressão brutal do MMS, confirmação de leitura, aviso de que a outra pessoa está digitando e grupos que não se fragmentam. A Apple resistiu por anos ao padrão e só o adotou no iOS 18, em 2024, mas deixou a habilitação nas mãos de cada operadora, o que explica por que a chegada ao Brasil aconteceu em etapas e por empresa.
Os números por trás da decisão
Os dados que circulam no mercado ajudam a entender a pressa. Segundo apuração do site especializado Mobile Time, o volume mensal de mensagens RCS na Claro multiplicou por dez em um ano, e a operadora projeta um salto inicial de 15% nesse tráfego só com a entrada dos iPhones. No país inteiro, agosto fechou com 1,7 bilhão de mensagens RCS monetizadas (as trocas entre empresas e consumidores, nos formatos A2P, P2A, Basic e Single), contra 1,1 bilhão em janeiro. Mais de mil empresas já usam o canal para falar com clientes.
É aí que mora o interesse comercial. Para bancos, varejistas e serviços que hoje pagam por SMS, o RCS oferece botões, carrosséis de produtos e verificação de remetente dentro do próprio app de mensagens, sem depender do WhatsApp. Cada iPhone que entra no ecossistema aumenta a base alcançável, e a Claro era a peça que faltava para fechar a conta nas três operadoras.
O que fazer para usar
No iPhone, o caminho é Ajustes, depois Apps, depois Mensagens, e ali a chave Mensagens RCS. Se ela ainda não apareceu, vale esperar: a ativação é gradual. A operadora pode até exigir uma atualização de configurações da rede, que o iOS oferece sozinho. Do outro lado, no Android, a renovação do parque de aparelhos também conta a favor, já que celulares recentes chegam com o RCS ligado de fábrica. Modelos mais antigos, como o Galaxy S22 ou anteriores, podem pedir o Google Mensagens ou a ativação manual dentro do Samsung Mensagens.
Para o usuário comum, a mudança mais visível é o fim da bolha verde com foto pixelada quando um amigo de Android manda algo. Para as empresas, é mais um canal de conversa (e de cobrança) que passa a funcionar em qualquer celular vendido no Brasil.
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