A Caixa Econômica Federal usou a segunda-feira (9) para mostrar duas coisas ao mesmo tempo: um logotipo redesenhado, ainda em azul e laranja, e o plano de crescimento do Novo App CAIXA. O aplicativo está em beta no Android e no iOS desde julho e tenta resolver um problema antigo do banco. Para pagar um boleto, ver o saldo do benefício e acompanhar o financiamento da casa, o cliente muitas vezes precisava de apps diferentes.
O presidente da Caixa, Carlos Antônio Vieira Fernandes, deu a dimensão disso em entrevista à Voz do Brasil. Segundo ele, o banco chegou a manter 14 ambientes digitais separados. A ideia agora é que um único download dê acesso a todos os programas.
O que já funciona
A parte bancária está completa para o uso do dia a dia. Dá para fazer Pix e transferências, ver extrato, pagar contas, recarregar o celular e localizar boletos emitidos no seu CPF. Os cartões de crédito, débito e virtual também ficam ali, assim como o controle dos limites do Pix e da lista de aparelhos autorizados a mexer na conta.
No lado social, o app mostra o número do NIS e informações de programas federais. Quem recebe Bolsa Família ou Gás do Povo encontra os dados no mesmo menu em que aparecem o Pé-de-Meia, o abono e o seguro-desemprego. Há ainda a Minha Carteira, que usa o Open Finance para puxar contas, cartões, empréstimos e investimentos mantidos em outros bancos, sempre com autorização do cliente. A Conta On! CAIXA atende quem tem de 8 a 17 anos, com supervisão dos pais. Crédito do Trabalhador, habitação, poupança, previdência e seguros completam o pacote. O que cada pessoa vê depende do perfil cadastrado.
O que vem depois
A Caixa anunciou a chegada da Plataforma do Cidadão, do programa de pontos UAU e de mais opções de crédito, investimento e Open Finance nos próximos meses. O banco não deu datas para nenhuma dessas etapas.
O cadastro de celular novo também muda. O aplicativo valida o cliente por biometria facial e prova de presença, o que dispensa a ida à agência para liberar um aparelho. É a mudança mais útil para quem trocou de telefone e ficou dias sem acesso à conta. Também é o tipo de barreira que dificulta o golpe em que alguém habilita o app da vítima em outro aparelho.
Preciso trocar de app agora?
Não. O App CAIXA tradicional e o Caixa Tem continuam no ar, e o banco diz que a migração será gradual. Não existe data para o fim dos aplicativos antigos nem para a troca obrigatória. Na prática, vale instalar o novo app para conhecer as funções, mas manter o Caixa Tem no celular, principalmente para quem recebe benefício por ele. Software em beta pode falhar justamente no dia do pagamento.
O download é gratuito na Google Play e na App Store, com o nome Novo App CAIXA. O login usa CPF e senha. Antes de instalar, confira se o desenvolvedor indicado na loja é a Caixa Econômica Federal, porque apps falsos de banco aparecem com frequência nas buscas.
