A Apple vai desligar a Apple Support Community, o fórum em que donos de iPhone, Mac, iPad e outros aparelhos da marca tiravam dúvidas uns com os outros. O encerramento definitivo está marcado para 20 de novembro de 2026, uma sexta-feira. Até lá, o site funciona só para leitura. Ninguém consegue abrir tópico novo nem responder aos antigos.
O aviso está fixado no topo da página inicial do fórum e manda quem precisa de ajuda para o site oficial de Suporte da Apple. A empresa não anunciou nenhum espaço substituto para conversa entre usuários. Procurada pela imprensa americana, a Apple disse apenas que a decisão veio de uma avaliação da sua estratégia e das necessidades dos clientes. Não deu número de acessos, custo de moderação ou qualquer outro motivo concreto.
O congelamento já está valendo. As discussões publicadas seguem visíveis, mas o botão de cadastro agora leva a um portal de uso interno da empresa. Na prática, a porta fechou para novos membros antes mesmo da data oficial.
28 anos de fórum
O espaço é mais velho que o iPod. Nasceu em 1998 como Apple Tech Exchange, virou Apple Discussions em 2000, passou a se chamar Apple Support Communities em 2011 e perdeu o “s” do final em 2022. Foram quase três décadas acumulando respostas para problemas que a documentação oficial raramente cobre: bateria que passa a descarregar rápido depois de uma atualização, Mac antigo que trava em certa versão do sistema, fone que some da lista de Bluetooth sem explicação.
Esse acervo é a maior perda. Quem já jogou uma mensagem de erro de iPhone no buscador conhece o caminho: um tópico antigo do fórum, com a solução dada por outro usuário e confirmada por dezenas de pessoas com o mesmo defeito. O aviso da Apple fala em encerramento permanente e não menciona arquivo do conteúdo. Se as páginas saírem do ar junto com o serviço, esses links quebram.
O que fazer até o dia 20
Os canais oficiais continuam funcionando no Brasil: o site de Suporte da Apple, o atendimento por chat e telefone e a rede de assistências autorizadas. O que some é a troca entre usuários dentro de um ambiente da própria empresa. Fora dele, a conversa já tinha migrado em boa parte para o Reddit, onde as comunidades sobre iPhone e Mac são grandes, porém quase todas em inglês e sem nenhuma moderação da Apple.
A recomendação é prática. Se você tem salvo nos favoritos algum tópico com um passo a passo que ainda usa, salve a página ou copie o texto agora. Depois de sexta-feira, 20 de novembro, não há garantia de que ele continue lá.
O fórum segue em modo somente leitura até essa data. A Apple não informou se haverá outro espaço oficial de discussão entre clientes no lugar.
